Ваши отзывы

Правила размещения отзывов:

Заявка на размещение отзыва, предложения или конструктивной критики обязательно должна сопровождаться контактным номером телефона и e-mail для связи.
Отзыв должен содержать информацию о магазине, в котором была совершена покупка и времени его посещения.

Не публикуются отзывы:

Без указания контактов (телефон и e-mail).
Содержащие нецензурную лексику, оскорбления, недостоверную или искаженную информацию о происшествии.

Отдел качества обслуживания

Телефон 8 (812) 507-62-17
график работы отдела: понедельник-пятница с 10:00 до 18:00

Оставить отзыв

Ваш ФИО

Отзыв

Магазин

Номер вашего заказа

E-mail (не публикуется)

Контактный телефон
(не публикуется)

Согласен на рассылку

Отправляя заявку, вы соглашаетесь с правилами обработки персональных данных

Правила размещения отзывов:

Заявка на размещение отзыва, предложения или конструктивной критики обязательно должна сопровождаться контактным номером телефона и e-mail для связи.
Отзыв должен содержать информацию о магазине, в котором была совершена покупка и времени его посещения.

Не публикуются отзывы:

Без указания контактов (телефон и e-mail).
Содержащие нецензурную лексику, оскорбления, недостоверную или искаженную информацию о происшествии.

Степанова Светлана Игоревна 18.11.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Стачек

Решила подарить дочери на день рождение самокат , выбрала данный магазин так как в нем можно оплатить детской картой СПБ, приехали выбрали и тут постигло разочарование , мне сообщают что у нас франшиза и детские карты не работают у них , не понятно для чего этот магазин входит в список магазинов для оплаты по детской карте

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Светлана, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Но данный адрес пока не включен в список магазинов, где можно оплатить детской картой. Детальнее тут - по ссылке. Будем рады принять оплату детской картой в магазинах на Озерках, на Звездной и в Меркурии.

Талюкин Даниил 11.11.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Озерки (аксессуары и мастерская)

Сотрудники в магазине в Озерках - просто супер!
Они реально влюбили в себя моих сыновей обоих и супругу)
Обратились по купленному самокату - все сделали, все объяснили!!! Даже жена все поняла, хотя куда ей до техники!
Огромное спасибо вам и вашим сотрудникам! Реально очень крутые парни и отличная команда. Сейчас уже троих своих друзей с семьями в этот магаз отправил) Сарафанка - работает!!!)))

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Даниил, спасибо за отзыв! Очень рады, что все остались довольны.) Приходите к нам еще и еще!

Дмитрий Гайдуков 25.10.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Меркурий

Доброго времени суток. Сделайте что бы наличие товара в магазине соответствовало и отображалось на сайте! Не могу купить онлайн то что хочу! Совершая покупки онлайн во многих магазинах, у вас большая проблема с этим!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Дмитрий, спасибо за ваш отзыв! Мы совершенствуем нашу систему обновления информации. Будем рады видеть вас нашим покупателем и постараемся оправдать ваши ожидания!

Руслан 12.10.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Озерки (аксессуары и мастерская)

3 октября в 12:19 приобрел в магазине на Энгельса, д.109, к.2 шланг для насоса с автониппелем. В товарном чеке №2 от 03.10.20 назывался как "Шланг для насоса 5-470017 пластик". "ПЛАСТИК" для шланга, в котором создается давление. Обычно такие шланги состоят из внутренней трубки из эластичной резины и сверху текстильная оплетка. Здесь трубка не резиновая, что и было доказано попыткой накачать самую обычную шину велосипеда TREK 4500. На середине этого процесса шланг звонко и банально лопнул, обнажив внутренности. Сто рублей не ахти какие деньги, но впечатление было испорчено, а главное не получилась планируемая в тот день велопрогулка, Что весьма обидно.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Руслан, искренне сожалеем, что нарушились ваши планы! При возникновении таких ситуаций лучше сразу обращаться в магазин - всегда разберемся и поможем решить вопрос.

Вадим 5.10.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Озерки

обменял свой старый Cube на новый по программе трейд ин, все отлично! спасибо!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Вадим, рады, что остались довольны нашим предложением!

Шустрова Наталья Юрьевна 14.09.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Стачек

Выражаю огромную благодарность мастерам за возвращение в рабочее состояние моего любимого велосипеда-ветерана "Аист", которому уже больше 30 лет. Работа была очень сложная. В других мастерских отказывались брать, т.к. сложно подобрать запасные детали. Благодаря золотым рукам ваших механиков велосипед стал как новый, ездить на нем - одно удовольствие. И теперь он как сказала Джулия Робертс - "Катит как по рельсам".

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Наталья, мы рады, что удалось помочь. Спасибо за приятный отзыв и хорошую оценку нашей работы. Обращайтесь.)

Крапивина Татьяна 11.09.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Озерки (аксессуары и мастерская)

09.09.20 посетила мастерскую Велодрайв Озерки: была проблема с тормозами и велозамок стал открываться с большим трудом. Мне ответили на все вопросы. Администратор и мастер очень вежливые. На велосипеде поменяли тормозные колодки, отрегулировали тормоза, смазали замок. На все ушло 20 минут. Обращаюсь в эту мастерскую уже не в первый раз (велосипед не новый да и катаюсь много и далеко) - всегда быстро, вежливо и качественно. Рекомендую всем велолюбителям. Также хотела бы поблагодарить всю команду Велодрайв за хороший сайт: интересные ролики с лайфхаками; перед походом в мастерскую можно изучить прайс лист, что бы предварительно определиться по стоимости ремонта; понравилась карта СПб с велодорожками; и спасибо, что Велодрайв есть в каждом районе СПб - увереннее чувствую себя на велопрогулках по любимому Питеру.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Татьяна, спасибо за отзыв! Всегда рады помочь - обращайтесь.

Томин Фёдор Михайлович 1.09.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Озерки (аксессуары и мастерская)

28.08.2020. Попросил мастера дать ключ на 1 минуту или самому помочь затянуть уже установленную каретку холлоутеч 2. Мастер сказал, что свой инструмент никому не даёт. Тогда я согласился, чтобы он сам затянул. Я спросил цену, он невнятно озвучил и мне послышалось 10 рублей. В итоге за 1 минуту работы по подтягиванию каретки с меня потребовали 200р. Считаю цену необоснованной. Впечатление осталось отрицательное от магазина, больше туда не поеду. Сохранился чек.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Уважаемый Фёдор Михайлович, благодарим вас, что поделились своими впечатлениями. Наши мастера действительно бережно относятся к инструментам, отвечая за качество и инструментов и работ, которые ими производят. Стоимость предоставленной услуги указана в чеке корректно. Сожалеем, что осталась неудовлетворенность ценой, но очень рассчитываем на то, что вы остались довольны тем, как работает теперь каретка.

Белеванцев Олег Афанасиевич 31.07.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Интернет-магазин

Велосипед FORMAT 2322 700С 2020, доставили на двое суток быстрее указанного срока. Все в комплекте и сохранности. Работа менеджеров - отлично, доставка - отлично, в целом магазину - отлично. Спасибо за хорошую, профессиональную работу.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

А вам спасибо за высокую оценку нашей работы! Рады всегда помочь - обращайтесь.)

Дмитрий 25.07.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Звездная Ремонт/прокат (Спб)

Давно хотел сменить стиль катания и пересесть со своего 20-ти килограммового двухподвеса на более скоростной и манёвренный велосипед. Присматривался к односкоростному BearBike. Вчера посетил Велодрайв на Звездной. Остался очень доволен и покупкой и обслуживанием. Отношение к покупателю в этом магазине не просто чуткое и внимательное, а я бы сказал отеческое. Консультант Игорь Борисович внимательно расспросил о цели использования, уровне подготовки, маршрутах, качестве дорог и т.п. Всё это не только для того, чтобы утвердить меня в моём выборе, но и предупредить по вопросам безопасности. Дал много советов и помог приобрести сопутствующие товары. В течении 15 минут мастера ТО выполнили первоначальную настройку и я отправился домой уже на новом байке. В этот же день катались всей семьёй. Остались все довольны. Благодарим за помощь в покупке весь коллектив ВелоДрайв.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Дмитрий, благодарим за отзыв и приятные слова! Игорь Борисович у нас один из лучших. Рады, что и вы оценили его профессионализм! Приходите к нам еще. Ждем на первое ТО через месяц.)

Фрайс Татьяна Анатольевна 22.07.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Мурино

18/05/20 мы приехали в мастерскую. Наш велосипед отремонтировали)) сделали все быстро, аккуратно и дёшево. Обьяснили что за чем. Остались так довольны, что решили ещё и велосипед купить здесь же. Продавцы дали исчерпывающую консультацию, помогли с выбором велосипеда и сопутствующих товаров. Подготовили новый велосипед к эксплуатации. Опробовали оба велосипеда и всем довольны. Рекомендую магазин ВелоДрайв в Мурино. Отличный персонал, вежливый и грамотный. Выбор на любой вкус. Есть мастерская по ремонту, быстро и недорого. Приезжайте.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Татьяна Анатольевна, спасибо за отзыв! Рады, что наш относительно новый магазин пришелся по душе. Наши консультанты и мастера всегда готовы помочь. Приходите!

Анна 20.07.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Богатырский

Покупала велосипед для сына ( 10 лет) . Продавец консультант очень подробно рассказал достоинства и недостатки разных моделей. Подготовил выбранный велосипед к пробегу

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Анна, рады были помочь! Приходите еще.)

Денис Тюлин 17.07.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Купчино

Хочу поблагодарить мастеров выполнявших выездной ремонт по адресу Малая Карпатская 21. Все сделали оперативно и качественно.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Денис, спасибо за отзыв! Обращайтесь к нам еще - готовы всегда помочь.

Рязанов Алексей Николаевич 9.07.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Балтийская

Превосходное качество и скорость обслуживания, ассортимента и дружелюбие, возможность проведения trade-in 06.07.2020г. решили с супругой воспользоваться возможностью trade-in сети магазинов "Велодрайв" для того, чтобы сделать подарок дочери и обновить ее велосипед на новую марку. Нашли в интернете номер телефона, по которому связались с сотрудниками фирмы. Посредством what's up обменялся фотографиями своего старого велосипеда и обговорили возможности приобретения новой модели. Приехав в магазин, новый велосипед уже нас ждал. Прекрасная модель Welt. Время оформления документации и подготовки к поездке было минимальным. К тому же нам повезло-дочери подарили габаритные огни на ее новый вездеход. Качество-полный восторг! Быстро, качественно, приятно. Большое спасибо сотрудникам магазина по адресу: Митрофаньевское шоссе д.2 к.3

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Алексей Николаевич, спасибо за отзыв! Данная услуга и правда удобная - сами радуемся.) Мы на связи - если будут какие-то вопросы, обращайтесь.

Ерохина Н.Г. 23.06.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Интернет-магазин

Звонок 19.06.2020г в 16.10 на горячую линию. Менеджер Анна путается в ответах на конкретные вопросы. Сначала один ответ, потом совершенно другой, ни как не могла от нее добиться четкого ответа на поставленный вопрос. Попросила соединить с более компетентным менеджером. Опять пытается путано отвечать. В итоге бросила трубку!!!! Это что за сервис такой????

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Добрый день! Благодарим вас за отзыв! Приносим извинения за некомпетентность сотрудника колл-центра. В ситуации разберемся и проведем дополнительное обучение, чтобы впредь такое не случалось. Вы всегда можете задать вопрос нашему сотруднику отдела качества по телефону 8 (812) 507-62-17.

Алёна 20.06.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Беляево

15.06. имели негативный опыт посещения магазина на Беляево, после чего оставили отзыв на сайте. Юрий связался со мной буквально через 40 минут, предложили помочь и проконсультировать по всем вопросам. Хотим выразить огромную благодарность Юрию за оказанную помощь и за то, что он ответил абсолютно на все имевшиеся вопросы, подробно рассказал об особенностях имеющегося в наличии модельного ряда. Очень приятно, что магазин настолько клиентоориентирован и прислушивается к своим покупателям. Купили (17.06.2020) два велосипеда и остались очень довольными. Определенно можем рекомендовать этот магазин.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Алёна, сожалеем, что не сразу все было гладко с заказом, но рады, что удалось исправить. Всегда рады помочь - приходите к нам!

Степанов Виталий 16.06.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Звездная Ремонт/прокат (Спб)

Выражаю ОГРОМНУЮ благодарность веломастеру на Звездной! Он реанимировал мой Stark Surfer Marathon, я думал уже всё. Мне кажется велик так не ездил даже новым.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Виталий, спасибо за отзыв! Передадим ваши слова мастеру.) Приезжайте! Всегда рады помочь.

Шрамко Егор Сергеевич 14.06.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Василеостровская

Невероятно удобный сервис, очень благодарны сотрудникам магазина. Относятся с пониманием. Вежливые, услужливые. И цены в пределах разумного. Обращались несколько раз и всегда уходили довольными.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Егор, спасибо за отзыв! Будем рады видеть вас еще. Обращайтесь.)

Алексей 13.06.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Меркурий

Здравствуйте, забронировал велосипед на сайте (был бы рад купить, но такой опции не было). Менеджер проконсутировал по наличию и процессу доставки, но не упомянул, что достака платная. Это было не приятным сюрпризим при получении. + на велосипете был не значительный сколл, хотелось бы узнать об этом заранее, а не при получении. Отдельно хочу выразить благодарность курьеру. Вежливый и предупредительный. Позвонил за 2 часа и за 15 мин до получения. Все обяснил.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Алексей, спасибо за отзыв! У нас есть зоны бесплатной доставки и платной. Приносим свои извинения, что не акцентировали внимания на стоимости доставки. Будем внимательнее. Пусть велосипед радует вас!

Анна Зверева 10.06.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Балтийская

Всю весну я мониторила сайты с велосипедами, смотрела обзоры и приглядывались. Уже очень давно у меня было желание обновить мою малышку. И все сложилось - ещё давно я видела программу trade-in . А на карантине можно было прислать фото своего велосипеда и согласовать его обмен на новый. Стоимость старого велосипеда при этом учитывается и вычитается из стоимости нового. И вот после оценки я определилась, какой велосипед хочу. Сделала заказ - мне привезли домой из Москвы мою Мериду и забрали мой велосипед. Отдельное СПАСИБО ребятам из Велодрайв Балтийская - они суперически клиентоориентированные, отвечали на все мои вопросы( а я из категории очень дотошных клиентов), узнавали всю информацию по доставке из Москвы и по задержкам доставки заказа по Питеру. И́ все это мыло максимально вежливо и доброжелательно. Программа trade-in крутая - мне зачли четверть стоимости нового велосипеда и при этом все доставили домой! А я ещё рада тому, что мой author подлатают, подлечат. И он продолжит свою жизнь в велопрокате и будет ещё радовать других людей.

С уважением,

Анна, спасибо за отзыв! Рады были помочь!

Подпишитесь и получите 500 рублей

Получайте информацию о самых интересных событиях, новинках и специальных предложениях Условия акции